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        多仁多餐飲

        五財爆魚為何比其他加盟商有優勢

        發布時間 2018-06-16 15:22:39      1330

          五財爆魚加盟高質量的服務態度:


          1.主動協調:提供客人所需的建議是對客人表達細心和關心的方法之一,因此服務人員對他們所提供的產品及服務要完全了解。


          2.積極推銷:髙質量服務人員知道生意仰賴銷售,且他們的工作就是推銷,他們避免推銷客人不想要的服務或產品,但他們會使客人知道哪些是對他們有用的產品及服務。


          3.樂在溝通:顧客的困難及抱怨,應機智地、流暢地、冷靜地處理?!爸x謝您告訴我這些”這句話能令客人相信他們的問題、抱怨或關心是受歡迎的,且將被有效地處理。


          4.謙讓誠懇:誠懇的態度能流露出與別人溝通的意愿,積極的態度能使顧客上門并愿意再度光顧。


          5.身體語言:在談話中身體語言傳達了我們2/3的訊息。面部表情、眼神的接觸、微笑、手部的小動作及身體移動,皆會傳遞對客人的態度。


          6.聲調音色:聲調比實際的語言能表達更多真實的訊息。高質量的服務在溝通上要求是開朗、友善及祥和的態度。


          7.培養共識:適時說適當的話是一重要的技巧。避免說些會令客人產生誤會的話,隨時保持機智并注意到什么該說或什么不該說,以提高顧客的滿意度。


          8.用心體會:記熟顧客的名字反映出對客人的特別照料和關心,也是對顧客個人的尊重,人們永遠覺得自己的名字是最悅耳的。


          9.殷勤周到:殷勤的服務人員待客如“人”而非“物”,他們知道生意興隆是來自禮貌、友善和尊重的服務。


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